Преддипломная практика в отеле

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ.. 1

2 АНАЛИЗ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ PARK INN.. 6

3. ПОРЯДОК И ПРОЦЕДУРА РЕГИСТРАЦИИ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН В ОТЕЛЕ 13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 17

СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 19

 

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Элегантный и современный отель Park Inn by Radisson Izhevsk расположен в центре города в шаговой доступности от основных достопримечательностей.

Гостям предлагаются на выбор современные и комфортабельные номера и люксы с бесплатным Wi-Fi и бесплатной охраняемой парковкой.

Отель Park Inn by Radisson Izhevsk насчитывает 173 номер для гостей, приезжающих с деловой целью или на отдых. Каждый номер оснащен бесплатным Wi-Fi и принадлежностями для приготовления чая и кофе.

Гости могут выбрать один из пяти универсальных залов для проведения семинара, светского мероприятия, приема или конференции в Ижевске.

Залы вмещают до 470 человек, а с помощью звукоизолирующих перегородок их можно разделить на помещения меньшей площади,  которые вмещают от 50 до 150 гостей в зависимости от выбранной схемы рассадки и оснащены современным аудиовизуальным оборудованием и бесплатным Wi-Fi. Профессиональная команда Park Inn организует различные варианты питания – от небольшого кофе-брейка до изысканного свадебного банкета.

В элегантном ресторане The Taste подаются блюда высокой русской и европейской кухни.

В ресторане-пивоварне Brauplatz гостям предлагается широкий ассортимент сортов пива и немецких деликатесов.

Ресторан The Taste – это идеальное место для деловых встреч или романтического ужина с великолепным видом на центральную площадь города. Каждое утро здесь также предлагается наш популярный завтрак (шведский стол).

BRAUPLATZ – это немецкая пивная со светлой, теплой и оживленной обстановкой, где предлагаются традиционные блюда баварской кухни от шницеля до яблочного штруделя. В нашем гостеприимном отеле, где гостей обслуживают по принципу Yes I Can! («Да, я могу»), имеются два заведения питания, поэтому вы не останетесь голодным.

Ижевск – административная столица Удмуртии и культурная столица Поволжья – славится своими богатыми традициями, музеями, памятниками архитектуры и другими интересными туристическими местами.

Отель Park Inn by Radisson Izhevsk находится в центре города неподалеку от основных достопримечательностей. Любители военного дела и оружия непременно захотят посетить Музейно-выставочный комплекс стрелкового оружия им. М. Т. Калашникова, посвященный его известнейшему изобретению – автомату АК-47.

Отель расположен в центре Ижевска, что делает перемещение по городу удобным. Ижевск – официальная столица, а также культурный и промышленный центр Удмуртской Республики. Отель Park Inn by Radisson Izhevsk находится недалеко от популярного Музейно-выставочного комплекса стрелкового оружия им. М. Т. Калашникова, Государственного театра оперы и балета, Президентского дворца и Ижевского пруда. Отсюда бизнес-путешественники смогут быстро добраться до многих промышленных предприятий.

Гости могут прогуляться по ухоженной территории Президентского дворца и полюбоваться куполами потрясающего Михаило-Архангельского собора. Государственный цирк давно стал неотъемлемой частью культурной жизни Ижевска. Там ежегодно проводится цирковой фестиваль с участием артистов со всего мира. В зоне приема и размещения стоят диваны и газетные столики. Ковровое покрытие в данной зоне и декоративное озеленение. Имеются индивидуальные сейфовые ячейки. Подача напитков. Музыкальное сопровождение классической музыкой слегка приглушенной.

Отель предлагает широкий спектр дополнительных услуг: безлимитный Wi-Fi доступ в интернет (бесплатно), завтрак (шведский стол), мини-бар в номере (оплачивается отдельно), визовая поддержка, сейф на ресепшн, сувенирная продукция, конференц-зал, сервис-менеджер, прачечная работает с 8 утра и до 7 вечера, гладильная комната, банкомат (круглосуточно), парковка (круглосуточно, бесплатно), побудка, игровая комната.

Цветовая палитра выбрана для номеров персикового цвета, серого, белого.

Имеется комната для отдыха с диваном и большим телевизором, имеется детская зона с игрушками, книгами и материалом для рисования. На полу в комнате отдыха ковровое покрытие.

Персонал имеет фирменную одежду и служебные значки.

В отеле представлено 161 стандартных номеров для одноместного, двухместного и трехместного размещения.

Стоимость номером варьируется от 4400 рублей за ночь в стандартном номере до 57000 рублей за ночь в бизнес-классе.

Подробнее с ценами можно ознакомиться в таблице 2, ниже.

Таблица 2– Цены на номера в «Park Inn by Radisson Ижевск»

Вид номера	Средняя цена за ночь (в руб.)
Стандартный	4400
Бизнес-класс (+ завтрак)	7700
Люкс (+ завтрак)	17200
Стандартный (+завтрак)	5800
Для новобрачных	9020
Полупансион	6990
Бизнес-класс R	57000

 

Общие сведения о коллективном размещении:

• Тип коллективного средства размещения: гостиница;
• Категория гостиницы: 4 звезды (****)
• Период функционирования: круглый год;
• Система налогообложения: общая.

Таблица 3 – Номерной фонд

Наименование показателей	Единица измерения	Фактически
Число номеров – всего	единица	173
из них: высшей категории	единица	43
номера, приспособленные для проживания людей с ограниченными возможностями	единица	2
Площадь номеров	квадратный метр	3603,4
Число мест	единица	363

 

Если в обычных заведениях номера фактически копируют друг друга, отличаясь только уровнем оснащения техникой и мебелью, то в «Park Inn by Radisson» каждое помещение уникально. Гости могут всякий раз селиться в новые апартаменты и каждый раз удивляться их креативному интерьеру и дизайнерскому оформлению.

Именно эксклюзивность является ключевым достоинством и важнейшей особенностью любого отеля-бутика.

Особенностью «Park Inn by Radisson Ижевск» является наличие номеров, приспособленных для проживания людей с ограниченными возможностями.

Таблица 4 – Сведения о размещенных лицах

Наименование показателей	Единица измерения	Всего
Число ночевок	Единица	65399
Численность размещенных лиц – всего	Человек	25364
В том числе: Граждан России	Человек	18710
Иностранных граждан	человек	9654

 

Из таблицы видно, что  размещено 61,9% российских граждан, иностранных граждан – в 1,6 раз меньше.

Стандартные номера имеют площадь 18-20 квадратных метров. Они разделены на классы по типу размещения гостей:

• Номера для одноместного размещения (single), включающие кровать, бесплатный WiFi, рабочий стол, ТВ с платными телеканалами, шкаф, стандартный набор туалетных средств для ванн, кондиционер и чайные принадлежности;
• Двух- и трехместные улучшенные номера с одной/двумя кроватями и раскладным креслом (Великодушие);

Номера бизнес-класса, имеющие площадь до 27 квадратных метров, которые  разделены на классы по типу размещения гостей. В номера для двухместного размещения (Double) включены кровать, бесплатный WiFi, рабочий стол, ТВ с платными телеканалами, шкаф, стандартный набор туалетных средств для ванн, кондиционер и чайные принадлежности;

Номера представительского класса, которые имеют площадь до 35 квадратных метров.

Полулюксы и люксы, включающие сауну, ванную комнату, спальню и гостиницу. В каждом номере этой категории номеров имеется рабочая зона, кровать, бесплатный WiFi, рабочий стол, ТВ с платными телеканалами, шкаф, стандартный набор туалетных средств для ванн, кондиционер и чайные принадлежности, фен, зеркало, банные принадлежности.

«Radisson Hotel Sonya» предоставляет специальные номера некурящим жильцах, аллергикам и людях с ограниченным возможностями. Дети, не достигшие 19 лет, могут бесплатно размещаться в одном номере с родителями.

Другая фактическая деятельность предприятия – работа ресторана.

«Метаморфоз» – тематический ресторан, расположенный в «Radisson Hotel Sonya», который оформлен в одной концепции с отелем. Ресторан вмещает до 75 человек.

«Radisson Hotel Sonya» предлагает гостям тематический ресторан и бар «Метаморфоз», оформленный в одной концепции с отелем и вмещающий до 75 человек одновременно.

В следующей таблице представлена информация о деятельности гостиниц и ресторанов.

Таблица 5  – Отгружено товаров собственного производства, выполнено работ и услуг собственными силами по фактическим видам деятельности

Наименование	31.12.18	31.12.19
Деятельность гостиниц	6870,4	10438,4
Деятельность ресторанов	3335,6	6328,8

 

Деятельность гостиницы за анализируемый период имеет прирост в 51,9%, а деятельность ресторана – 89,7%.

2 АНАЛИЗ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ PARK INN

Для осуществления бронирования заказчик направляет исполнителю заявку на бронирование по форме, установленной отелем «Park Inn by Radisson Ижевск». Данные правила разработаны на основании Постановленя Правительства Российской Федерации от 18.11.20. № 1853 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации” и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг [2].

В отеле применяются следующие виды бронирования:

а) гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором отель ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. Условием гарантированного бронирования является внесение платы (части платы, равный одним суткам) стоимости проживания. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

Несвоевременным отказом от бронирования является отказ, совершённый заказчиком (потребителем) менее, чем за трое суток до даты и времени заезда, указанных в заявке на бронировании. При опоздании более чем на сутки договор прекращается. Заявка на гарантированное бронирование аннулируется при неоплате счета на оплату гостиничных услуг в срок, установленный таким счетом.

б) негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором отель ожидает потребителя до определенного часа, т.е. до 14.00 дня заезда, после чего бронирование аннулируется и договор, заключенный сторонами, прекращается.

Отель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

Отель осуществляет бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика.

Бронирование считается действительным с момента получения заказчиком (потребителем) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в отеле по форме, установленной в приложении № 10 к настоящим Правилам.

Гость в любое время до заезда вправе отказаться от бронирования. Отказ от бронирования принимается либо в письменном виде, либо устно. Отказ от бронирования в устной форме принимается исполнителем при условии, что такой отказ позволяет исполнителю удостовериться, что он направлен от заказчика.

Гость вправе аннулировать заявку (отменить бронирование) в порядке, установленном пунктами 2.2 и 2.6 настоящих правил и в форме отказа от бронирования установленной в приложении № 11 к настоящим Правилам.

Бронирование номеров осуществляется сотрудниками отеля через автоматизированную систему бронирования Fidelio.

Помимо автоматизированной системы бронирования гостиничных номеров Fidelio огромную роль в обеспечении загрузки гостиничного комплекса «Park Inn by Radisson Ижевск» играет его сайт: https://www.radissonhotels.com/ru-ru/hotels/park-inn-izhevsk.

На первой же странице этого сайта можно увидеть специальную форму, предназначенную для онлайнового бронирования гостиничных номеров. Причем, необходимо отметить, что при бронировании комнат с помощью данной формы предусмотрена специальная скидка в размере 20% от общего тарифа.

Для совершения онлайнового бронирования гостиничного номера «Президент отеля» необходимо указать следующие данные: имя, дата заезда в  гостиницу, дата выезда из гостиницы, тип номера.

Помимо этого на  сайте https://www.radissonhotels.com/ru-ru/hotels/park-inn-izhevsk можно также увидеть следующие разделы:

• Про отель. В данном разделе дано краткое описание гостиничного комплекса, его исторический очерк, а также контакты и схема проезда к гостинице.
• Номера. Здесь приведены номера всех категорий (стандартный одноместный, делюкс, полулюкс, президентский) с их кратким описанием, фотографиями и ценами.
• Рестораны и бары. Здесь рассказывается о ресторане Прилагаются фотографии ресторанов и бара. Кроме того можно посмотреть меню и цены.
• Конференции и банкеты. В этом разделе дано описание всех конференц и банкетных залов с приложением фотографий и цен.
• Другие услуги. Здесь рассказывается об услугах, предлагаемых бизнес-центром, салоном красоты, фитнес-центром и залом русского бильярда. Фотографии и цены прилагаются.
• Новости. В этом разделе рассказаны все последние события, произошедшие в гостиничном комплексе.

Сайт https://www.radissonhotels.com/ru-ru/hotels/park-inn-izhevsk оформлен достаточно интересно и содержит большое количество информации. Однако, к сожалению, на этом сайте отсутствует возможность просмотра анимации или панорамного фото, что несомненно является его недостатком, так как это дало бы возможность более точного представления о гостиничном комплексе.

Совершить онлайн бронирование гостиничного номера «Park Inn by Radisson Ижевск» можно также через следующие службы Интернет-бронирования: http://hotels.avelonbeta.ru/; http://bookin.ru/; http://www.rus-hotels.ru; http://www.mskhotels.ru; http://broniruem.ru/; http://www.hotels4you.ru/ru/; http://zabroniryi.ru; http://komandirovka.ru; http://moshotels.ru.

При бронировании номеров, через указанные службы, также предусмотрены специальные скидки.

Для более эффективного использования рассматриваемой программы можно использовать приложение к Fidelio.

Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.

Заселение гостя осуществляется при условии предъявления гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
• временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

Заселение в отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение в отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).

Заселение в отель гостя с домашним животным (собакой – поводырем) осуществляется при условии предоставления исполнителю сопроводительных документов на животное. Исполнитель имеет право отказать в заселении потребителю с домашним животным в случае несоответствия экстерьерных и поведенческих характеристик домашнего животного установленным правилам, в т.ч. при агрессивном поведении такого животного.

Регистрация гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 “Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации”.

Регистрация в отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними законных представителей или сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заезд в отель и выезд из отеля потребителей осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа).

Время заезда – 14.00, расчетный час – 12.00. Выезд потребителей должен быть осуществлен до наступления расчетного часа даты выезда.

В отеле установлена посуточная и почасовая оплата проживания.

В случае размещения гостей на одни сутки, при заезде и размещении его позднее времени заезда, установленного пунктом 3.20. настоящих Правил, а выезде до расчётного часа, плата за проживание взимается в размере платы за полные сутки (до расчетного часа).

В случае заезда и размещении гостей до времени заезда названного дня в заявке на бронировании, сумма, подлежащая оплате, составит плату за одни сутки, предшествующие времени заезда, не зависимо от времени размещения.

Продление пребывания гостей в номере после расчетного часа (при наличии такой возможности), допускается только по согласованию с исполнителем, либо с дежурным администратором. В случае отсутствия такой возможности в продлении срока проживания может быть отказано.

В случае продления пребывания гостей в том же номере после расчетного часа не более 6 часов, производится почасовая оплата. При задержке выезда более 6 но менее 12 часов после расчетного часа, плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа, оплата производится как за полные сутки. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от часа выезда.

При продлении пребывания с переселением в другой номер оплата взимается за полные сутки в соответствии с категорией номера согласно стоимости услуги проживания в другом номере. В продлении проживания в номере отеля может быть отказано в случае отсутствии свободных номеров, в т.ч. наличии брони, а также в случае нарушений потребителем требований настоящих Правил.

Предельный срок проживания в отеле не установлен.

Отель по просьбе гостей без дополнительной оплаты предоставляет услуги, входящие в цену номера (места в номере).

Гость обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме. С согласия заказчика (гостей) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. При осуществлении расчетов с потребителем отель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

3. ПОРЯДОК И ПРОЦЕДУРА РЕГИСТРАЦИИ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН В ОТЕЛЕ

Иностранного гражданина гостинице необходимо поставить на миграционный учет в течение 1 рабочего дня. Если он уже стоит на учете, то при регистрации в гостинице сведения об этом обязательно представляются в УВМ МВД.

Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 “О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации”.

Кроме документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, иностранный гражданин для заполнения бланка уведомления о прибытии предъявляет

Исполнителю миграционную карту (для временно пребывающего в Российской Федерации иностранного гражданина) и (или) вид на жительство либо разрешение на временное проживание (для постоянно либо временно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина).

При этом в УВМ МВД дополнительно направляется отрывная часть уведомления о прибытии по прежнему месту пребывания в России. Гостиница снимает иностранного гражданина с учета не позднее чем в полдень дня, следующего за днем убытия

8 июня 2020 года Президент РФ подписал законопроект, разработанный для внесения изменений в положения Федерального закона от 18 июля 2006 года № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» в части совершенствования механизмов миграционного учета иностранных граждан в РФ.

С 8 июля 2018 года иностранные граждане подлежат постановке на миграционный учет исключительно по месту своего фактического проживания — регистрироваться по адресу работодателя иностранным гражданам разрешено лишь в исключительных случаях.

Изменившийся подход значительным образом усложнил жизнь как работодателям, практически потерявшим возможность оказывать поддержку в данном вопросе своим иностранным сотрудникам, так и арендодателям, которые стали нести ответственность за регистрацию иностранных арендаторов, зачастую не имея возможности делать это на регулярной основе и своевременно.

Несмотря на то, что предложенная новая формулировка закона кардинально не поменяет сложившуюся на протяжении двух лет концепцию осуществления миграционного учета, принятые изменения призваны упростить саму процедуру регистрации иностранных граждан в России. В частности, основные поправки были внесены в нижеследующие положения.

Круг иностранных граждан, имеющих право выступать принимающей стороной и осуществлять постановку на миграционный учет, будет расширен. Теперь данная возможность будет предоставлена всем категориям иностранных граждан, являющихся собственниками жилых помещений в РФ.

В настоящий момент такая опция предусмотрена только для высококвалифицированных специалистов в отношении себя и членов своей семьи, иностранных граждан с видом на жительство, а также для иностранных граждан, являющихся собственниками жилых помещений, в отношении только самих себя.

Способы постановки на миграционный учет также были дополнены. Принимающая сторона сможет осуществить постановку на миграционный учет иностранного гражданина не только путем личного обращения в территориальный орган МВД, многофункциональный центр или с помощью почтового отправления, а также в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг».

Иностранный гражданин будет обязан самостоятельно встать на миграционный учет, если его принимающая сторона постоянно проживает за границей. В данном случае иностранному гражданину будет необходимо предоставить нотариально удостоверенное согласие принимающей стороны на фактическое проживание (нахождение) у нее иностранного гражданина.

Снятие с миграционного учета.

Если иностранный гражданин останавливается по адресу гостиницы/иной организации, оказывающей гостиничные услуги, ранее оформленная им регистрация не будет подлежать аннулированию. Исключение предусмотрено лишь в случае переезда из одной гостиницы в другую — тогда иностранный гражданин будет снят с миграционного учета по адресу первой из них и поставлен по адресу последней.

Являясь довольно обременительной и затратной по времени процедурой, постановка на миграционный учет всегда была и остается «острой» темой для всех принимающих в данном процессе сторон. Новая формулировка положений закона призвана упростить административные формальности осуществления миграционного учета для принимающей стороны и самих иностранных граждан.

Однако, несмотря на официальное закрепление новых положений в законе, каждое территориальное отделение МВД по вопросам миграции может предъявлять собственные требования для регистрации иностранных граждан. В связи с этим мы настоятельно рекомендуем уточнять процесс и список документов для постановки на миграционный учет в каждом конкретном случае.

Заселение иностранного гражданина в отель осуществляется при наличии:

• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства.
• разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства.

Организация регистрации и оформления иностранных граждан в гостинице Park Inn

При регистрации иностранных гостей существуют некоторые особенности и отклонения от стандартной процедуры. В частности, любой иностранный гражданин должен быть зарегистрирован в гостинице по месту пребывания.

Предприятие размещения имеет право регистрировать иностранцев самостоятельно только в случае, если оно имеет лицензию на международную туристскую деятельность. В процессе регистрации иностранного гражданина работник службы приёма обращает внимание на визу гостя, её срок действия, вносит пометки о гостинице и дате регистрации. Ежедневно служба приёма и размещения отчитывается перед миграционной службой о числе зарегистрированных иностранцев [32].

Таким образом, служба приёма и размещения является одной из важнейших в гостинице, так как с неё начинается контакт гостя с отелем, и ей заканчивается. Задачи данной службы – создать положительное первое впечатление и сохранить его на протяжении всего времени проживания гостя в отеле.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Иностранного гражданина гостинице необходимо поставить на миграционный учет в течение 1 рабочего дня. Если он уже стоит на учете, то при регистрации в гостинице сведения об этом обязательно представляются в УВМ МВД.

Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 “О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации”.

Кроме документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, иностранный гражданин для заполнения бланка уведомления о прибытии предъявляет

Исполнителю составляют миграционную карту (для временно пребывающего в Российской Федерации иностранного гражданина) и (или) вид на жительство либо разрешение на временное проживание (для постоянно либо временно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина).

Принимающая сторона сможет осуществить постановку на миграционный учет иностранного гражданина не только путем личного обращения в территориальный орган МВД, многофункциональный центр или с помощью почтового отправления, а также в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг».

Иностранный гражданин будет обязан самостоятельно встать на миграционный учет, если его принимающая сторона постоянно проживает за границей. В данном случае иностранному гражданину будет необходимо предоставить нотариально удостоверенное согласие принимающей стороны на фактическое проживание (нахождение) у нее иностранного гражданина.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Россий­ской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция)
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.20. № 1853 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации” и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг
3. Акунов, Б. У. Анализ факторов, влияющих на расход топлива авто­мобиля в процессе эксплуатации[Текст] / Б. У. Акунов. // Наука, новые тех­нологии и инновации. – 2017. – №2. – с. 36-38
4. Борисевич, В. И., Кандаурова, Г. А., Кандауров, Н. Н. и др. Прогно­зирование и планирование экономики [Текст] : Учебно-практическое пособие / Под ред. Г. А. Кандауровой. – Минск : Экоперспектива, 2017. – 432 с.
5. БраиШмер, Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства. [Текст] : Учебное пособие / Р. А. Браймер. – М. : Аспект-Пресс, 2013. – 188 с.
6. Брашнов, Д. Г. ГостиничныиП сервис и туризм[Текст] :Учебное по­собие / Д. Г. Брашнов. – М. : Альфа-М, 2013. – 224 с.
7. Волков, Ю. Ф. Технология гостиничного обслуживания [Текст] / Ю. Ф. Волков. – Ростов н/Д : Феникс, 2013. – 300 с.
8. Волкова, О. Л. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст] / О. Л. Волкова. – М. : Проспект, 2013. – 230 с.
9. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов[Текст] :Учебное пособие / И. С. Барчуков, Л. В. Баумгартен, Ю. Б. Башин, А. В. Зайцев. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Кнорус, 2013. – 198 с.
10. Гридин, А. Т. Безопасность и охрана труда в сфере гостиничного об­служивания / А. Т. Гридин. – М. : Издательский центр «Академия», 2013. – 90 с.
11. Десслер, Г. Управление персоналом [Текст] / Пер. с англ. – М. : Из­дательство «Бином», 2013. – 432 с.
12. Елкашова, Д. И. Основы индустрии гостеприимства. [Текст] : Учеб­ное пособие / Д. И. Елкашова. – М. : Дашков и Ко, 2013. – 248 с.
13. Зайцева, Н. А. Управление персоналом в гостиницах [Текст] / Н. А. Зайцева. – М. : Дрофа, 2013. – 419 с.
14. Иванов, В. В. Гостиничный менеджмент[Текст]: Учебник / В. В. Иванов. – М. : ИНФРА-М, 2013. – 384 с.
15. Кабушкин, Н. И., Бондаренко, Г. А. Менеджмент гостиниц и ресто- ранов[Текст]: Учебное пособие – М. : Новое знание, 2013. – 219 с.
16. Каморджанова, Н. А., Каморджанов, Д. Р. Бухгалтерский учет в гос­тиничном бизнесе [Текст] – СПб. : Питер, 2017. – 448 c.
17. Морозов, В. Ю., Мурашова, Ю. В. Современные проблемы развития гостиничного бизнеса в Российской Федерации [Текст] // Сервис в России и за рубежом. – 2017. – №3 (73). – с. 17-18
18. Организация обслуживания в гостиницах[Текст] :Учебник / М. А. Ехина. – 6-ое изд., перераб. – М. : Издательский центр «Академия», 2018. – 240 с.